Configuración paso a paso

Cuando configures un negocio nuevo, sigue este orden. Las primeras tareas son las críticas — sin ellas la IA no tiene contexto. Las marcadas como opcional dependen de tu caso.

1. Configuración del negocio — Rellena el perfil del negocio: descripción, sector y datos clave. Es el contexto que la IA usará en cada conversación.

2. Agente de IA — Redacta el prompt: personalidad, objetivo, temas a evitar y manejo de objeciones. Define también el idioma de las respuestas.

3. Enlaces de venta — Añade los enlaces de conversión (reservas, pagos, landings) con un nombre claro y unas instrucciones de venta para que la IA sepa cuándo enviarlos.

4. Contenidos — Sube imágenes, audios y enlaces que la IA pueda compartir. Cada contenido necesita una descripción detallada — la IA decide cuándo enviarlo según ese texto.

5. Follow-ups — Configura una o varias horas de espera (entre 1 y 23 h) para reactivar a los leads silenciosos antes de cerrar la ventana de 22 h de Meta.

6. Condiciones de Transición de Estado — Escribe en lenguaje natural cuándo un lead pasa a Cualificando, Cliente, Agendado, No cualificado o Pospuesto.

7. Keywords (opcional) — Configúralas si quieres filtrar los mensajes que la IA debe responder o enrutar leads a un agente concreto.

8. Agendar llamada (opcional) — Conecta Calendly o GoHighLevel y define la condición de agendamiento que la IA debe detectar.

9. Comentarios (opcional) — Activa la respuesta automática a comentarios de Instagram y configura las palabras clave por publicación.

10. Tags (opcional) — Crea etiquetas con descripciones claras para que la IA clasifique conversaciones automáticamente.

11. Zona Horaria — Imprescindible antes del horario de oficina: se usa para estadísticas y para calcular bien los horarios.

12. Horario de Oficina — Define cuándo la IA puede enviar mensajes. Si no se activa, responde 24/7.

13. Notificaciones a closers (opcional) — Añade los emails del equipo comercial y elige los cambios de estado que disparan el informe.

14. Delegación (opcional) — Si usas varios agentes de IA, configura cuándo uno debe pasar la conversación a otro.

15. Conectar Instagram / WhatsApp — Última etapa: vincula la cuenta vía la integración oficial de Meta. Tus credenciales nunca pasan por ZeroChats.

Antes de activar con leads reales

Prueba el flujo en el simulador y revisa las primeras 20–30 conversaciones automatizadas. Es la mejor forma de detectar matices del prompt o transiciones que merece la pena ajustar.

Recuerda la ventana de 22 h

WhatsApp e Instagram solo permiten enviar mensajes salientes dentro de las 22 h posteriores al último mensaje del lead. Diseña la secuencia de follow-ups dentro de esa ventana — todo lo que se programe después no llegará.