WhatsApp — integraciones y diferencias con Instagram
ZeroChats funciona con WhatsApp igual que con Instagram: el mismo agente de IA, los mismos enlaces de venta, contenidos, follow-ups, embudo, etiquetas y delegaciones. El lead te escribe y la IA responde dentro de los mismos límites de la ventana de 22 horas de Meta.
Dos formas de conectar WhatsApp
Sección titulada «Dos formas de conectar WhatsApp»Puedes elegir entre dos métodos de integración. Solo uno está activo a la vez por número.
| Integración | Qué número permite | Verificación con Meta | Indicado para |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Cloud API | Número de WhatsApp Business | Sí, requiere Meta Business | Negocios establecidos que ya operan con la API |
| Integración ZeroChats | Cualquier número, incluso personal | No requiere verificación de Meta | Negocios pequeños, freelancers o pruebas rápidas |
Ambas integraciones llegan al mismo agente: las funcionalidades del producto son idénticas a partir de ahí.
Negocio nuevo o el mismo
Sección titulada «Negocio nuevo o el mismo»Si tus leads de Instagram y WhatsApp llegan con contextos muy distintos (por ejemplo, anuncios diferentes o productos distintos), te recomendamos crear un negocio aparte en ZeroChats para WhatsApp. Cada negocio tiene su propio prompt, sus enlaces y sus métricas, y eso evita que la IA confunda flujos.
Si los flujos son los mismos, mantén un único negocio y conecta los dos canales: la IA responderá igual en ambos.
Lista de ignorados en WhatsApp
Sección titulada «Lista de ignorados en WhatsApp»Igual que en Instagram, puedes excluir números a los que la IA no debe responder. Se gestionan en Configuración del negocio → Usuarios Ignorados, añadiendo el número con su prefijo de país (por ejemplo +34612345678). Puedes añadirlos uno a uno o en lote.
Buenas prácticas
Sección titulada «Buenas prácticas»- Ventana de 22 h: aplica igual que en Instagram. Configura los follow-ups dentro de ese rango.
- Si usas la Integración ZeroChats con un número personal, valora abrir un canal específico para el negocio: separa contactos personales del flujo de leads.
- Antes de conectar WhatsApp Cloud API, asegúrate de tener tu cuenta de Meta Business verificada.
- Revisa la zona horaria del negocio: el horario de oficina y los follow-ups dependen de ella.