Programación de citas — Calendly y GoHighLevel

Qué es

Si conectas Calendly o GoHighLevel, la IA agenda reuniones directamente en la conversación de Instagram o WhatsApp. El lead no abre páginas externas: ve los huecos disponibles, elige uno y la cita queda registrada en tu calendario.

Cómo se configura

1. Conectar el calendario

• Calendly: en los ajustes del negocio, pulsa Conectar con Calendly y autoriza tu cuenta. Cuando esté conectada verás Conectado a Calendly y Conectado como seguido del email.
• GoHighLevel: conecta primero la Integración con GoHighLevel desde Configuración. Después, en programación de citas, elige el calendario en Seleccionar Calendario.

Requisitos importantes

Calendly requiere una suscripción de pago (Standard o superior) para que el agendamiento automático funcione vía API. Es una limitación de Calendly, no de ZeroChats. Además, el tipo de evento elegido no debe tener formularios ni preguntas personalizadas.

2. Elegir el evento o calendario

• En Calendly, abre Seleccionar Tipo de Evento y elige el evento que la IA usará para agendar.
• En GoHighLevel, selecciona el calendario correspondiente desde Seleccionar Calendario.

3. Definir la condición

• En Calendly, escribe la Condición de Agendamiento.
• En GoHighLevel, escribe la Condición de Programación.

Es una regla en lenguaje natural que indica cuándo la IA debe ofrecer agendar. La IA evaluará esta condición en cada mensaje para decidir si propone huecos.

Cómo redactar la condición

Sé específico. En lugar de “cuando el lead esté interesado”, escribe algo como “cuando el lead muestre interés en una demo” o “después de que el lead pregunte por precios y disponibilidad”. Cuanto más concreta sea la condición, mejor será el momento que elige la IA.

4. Probar la integración

Antes de activar el agendamiento en producción, usa Probar integración / Ejecutar Prueba. Esto crea una reserva real para validar que el calendario, la zona horaria y los permisos están correctos. Recuerda cancelar el evento de prueba en tu calendario después.

Cómo funciona durante la conversación

1. La IA evalúa la condición en cada mensaje.
2. Cuando se cumple, presenta hasta 5 huecos disponibles, distribuidos en distintos días para dar variedad.
3. Recopila el nombre y el email del lead.
4. Tras la confirmación explícita del lead, agenda la cita en tu calendario.
5. El estado del lead pasa a Agendado.

Reglas de funcionamiento

• Los huecos se muestran siempre en la zona horaria del negocio configurada en los ajustes.
• La IA nunca agenda sin confirmación explícita del lead.
• Solo puede haber un proveedor activo a la vez: si Calendly está configurado, debes eliminar su evento antes de configurar GoHighLevel, y viceversa.
• Calendly y GoHighLevel funcionan igual desde la perspectiva del lead.

Buenas prácticas

• Configura primero la zona horaria correcta del negocio antes de probar el agendamiento.
• Mantén el evento de Calendly limpio: sin formularios, sin preguntas personalizadas.
• Combina la condición de agendamiento con la condición de transición a Agendado del embudo para que el estado se actualice automáticamente cuando el lead confirme.
• Usa Probar integración cada vez que cambies de calendario, evento o zona horaria.