Tags — clasificación automática de leads

Qué es

Los tags (etiquetas personalizadas) categorizan a los leads en función de la conversación. La IA los añade automáticamente a medida que la conversación avanza, sin que tengas que asignarlos a mano.

En el dashboard aparecen como Etiquetas personalizadas y se gestionan desde la configuración del negocio.

Cómo configurarlos

Crea una etiqueta con un nombre y una descripción clara. Ejemplo:
- Nombre: Interesado en Premium.
- Descripción: El lead ha mostrado interés explícito en el plan premium o ha pedido sus condiciones.
La IA lee la descripción de cada etiqueta y la conversación, y decide cuáles aplican.
Las etiquetas se actualizan automáticamente conforme la conversación evoluciona.
Opcionalmente, activa Enviar notificación cuando se asigne esta etiqueta para recibir un aviso por email o SMS cada vez que la IA la asigne a un lead. Los destinatarios extra se gestionan en la configuración del negocio.

Etiquetas por defecto

ZeroChats incluye una etiqueta predefinida lista para usar:

Caliente: leads que están muy cerca de realizar una compra o han solicitado precios o detalles específicos.

Puedes editarla, eliminarla o complementarla con tus propias etiquetas.

Para qué sirven los tags

Filtrar y buscar leads en el dashboard.
Tener una vista rápida del estado de tu base de leads.
Disparar notificaciones cuando se asigne una etiqueta concreta.