Enlaces de venta

Qué es

Los Goals son tus enlaces de venta: las URLs (o textos) clave que la IA comparte con los leads para moverlos hacia la conversión. Página de reservas, checkout, formulario de registro, cupón de descuento o cualquier llamada a la acción que cierre la conversación.

A diferencia de los Contenidos, que son archivos adjuntos (imagen, audio, vídeo), los goals viajan dentro del texto del mensaje.

Cómo se configura

Añadir un enlace de venta

Desde la pestaña Goals, pulsa Añadir enlace de venta y rellena el diálogo:

Campo	Qué hace
Nombre	Identifica el enlace. Ej.: Agendar una reunión, enlace para la compra de un producto, etc.
Texto o enlace	Enlace o texto exacto que la IA enviará al lead (puede ser una URL, un cupón, una frase, etc.).
Instrucciones de Venta	Describe cuándo enviarlo, qué tipo de cliente, y qué respuestas debe dar el usuario para enviárselo, para que la IA sepa a quién y cuándo enviarlo.
Agentes de IA	Selecciona qué Agentes de IA tienen acceso a este enlace de venta.

Pulsa Guardar. El enlace aparece en la tabla con sus agentes asignados y las acciones de Editar y Eliminar.

Las Instrucciones de Venta importan

La IA decide enviar un enlace en función de sus Instrucciones de Venta. Cuanto más concreta sea la condición —“cuando el lead confirme interés en una demo y haya dicho qué problema quiere resolver”— mejor sabrá la IA a quién y cuándo mandarlo.

Reglas que sigue la IA

• Nunca envía un enlace de venta sin que el lead haya confirmado que lo quiere.
• Antes de compartirlo, la IA explica para qué sirve.
• Solo recomienda los enlaces relevantes para esa conversación: no los suelta todos de golpe.
• Cada vez que se envía un goal, ZeroChats lo registra y el lead pasa al estado Lead dentro del embudo.

Agendamiento Automático

Además de los enlaces manuales, los goals se integran con calendarios para que la IA agende reuniones por sí sola. Pulsa Agendar Automáticamente para abrir el diálogo de Agendamiento Automático.

Calendly

1. Pulsa Conectar con Calendly y autoriza la cuenta.
2. En Seleccionar Tipo de Evento, elige el evento que la IA podrá ofrecer.
3. Escribe la Condición de Agendamiento (ej.: “Cuando el lead muestre interés en una demo” o “Después de que el lead pregunte sobre precios y disponibilidad”). La IA usará esta condición para decidir cuándo proponer la reunión.
4. Guardar Evento.
5. Recomendamos Probar integración antes de activarlo en producción.

Requisitos de Calendly

Se requiere una suscripción de pago en Calendly (Standard o superior) para que el agendamiento automático funcione: es una limitación establecida por Calendly. Además, el evento añadido no debe tener ningún formulario o pregunta personalizada configurada.

GoHighLevel

Desde la pestaña GoHighLevel del mismo diálogo:

1. Conecta tu cuenta de GoHighLevel desde Configuración si aún no lo has hecho.
2. Seleccionar Calendario entre los disponibles en tu ubicación de GHL.
3. Define la Condición de Programación que activará la oferta de reunión.
4. Guardar Calendario y, si quieres, Probar Integración.

Calendly o GoHighLevel, no ambos

Solo puede haber un sistema de agendamiento automático activo a la vez. Para cambiar de Calendly a GoHighLevel (o viceversa) elimina primero la configuración existente.

Zona horaria

Asegúrate de tener la zona horaria correcta configurada en los ajustes de tu negocio para evitar problemas con los horarios mostrados al lead.

Condiciones de Transición de Estado

Los goals están conectados con el embudo de leads. Desde Condiciones de Transición de Estado defines en lenguaje natural cuándo un lead pasa de un estado a otro:

Estado	Cuándo se asigna
Cualificando	Por defecto: Cuando se hace la primera pregunta de cualificación.
Cliente	Por defecto: Cuando confirman que han pagado.
Agendado	Por defecto: Cuando confirman que han agendado.
No cualificado	Tú defines cuándo un lead debe considerarse no cualificado.
Pospuesto	Cuando el lead indica que quiere ser contactado más tarde.

Otras transiciones son automáticas:

• Lead: se asigna cuando se envía un enlace de venta.
• Abierta: se asigna cuando el negocio inicia la conversación y aún no hay respuesta. Pasa a Descubriendo en cuanto responde el lead.
• Perdido: se asigna tras 24 h sin mensajes del lead. Vuelve a Descubriendo si el lead vuelve a escribir.
• No cualificado: vuelve a Descubriendo si el lead vuelve a escribir.

Desactivar una transición

Deja una condición vacía para desactivar esa transición de estado en concreto.

Buenas prácticas

• Usa nombres reconocibles: “Reserva demo 30 min” es mejor que “Link 1”.
• En las Instrucciones de Venta especifica el momento, el perfil de lead y la señal que debe disparar el envío.
• Ten un goal por objetivo de negocio: reservas, compra, formulario, etc. Evita duplicados.
• Asigna cada goal solo a los agentes de IA en los que tenga sentido.
• Si usas agendamiento automático, prueba la integración antes de dejarla en manos de leads reales.