Asistente Zero (antes GPT)

Qué es

Zero es el asistente que tienes dentro del panel de ZeroChats. Sustituye a la antigua página GPT (Informes Avanzados): todo lo que hacía GPT —preguntar en lenguaje natural por tus objeciones, tus tasas de cierre o el perfil de quien compra— se lo pides ahora a Zero, y además puede hacer cosas por ti.

Lo abres desde Asistente Zero en el menú lateral. También desde el buscador de la parte superior (Ctrl+K, o ⌘K en Mac), con Preguntar a Zero. Si tenías guardado el enlace de la antigua página GPT, ahora te lleva a Estadísticas con Zero abierto.

Qué puedes pedirle

Dudas sobre ZeroChats: cómo funciona una opción, dónde está un ajuste o qué novedades hay.
Tus números: Estadísticas, Rendimiento y Benchmark, gráficas y el informe semanal, con las mismas cifras que ves en esas páginas.
Leads: buscarlos con los filtros del CRM, cambiar su estado y gestionar sus etiquetas.
Mensajes: escribir a un lead concreto. Antes de enviar nada, Zero te enseña el texto y a quién va, y espera a que lo confirmes.
Tu agente de IA: cambiar sus instrucciones, contenidos, enlaces de venta y follow-ups. Cada cambio lo prueba en el simulador antes de dártelo por bueno.
Informe semanal por email: activarlo, cambiar el día, la hora y quién lo recibe, o desactivarlo.
Soporte: abrir un ticket por ti cuando algo no funciona.

Puedes adjuntar imágenes (por ejemplo, una captura de lo que ves), dictarle por voz y recuperar conversaciones anteriores en Historial.

Cómo se usa

Abre Asistente Zero en el menú lateral.
Escribe lo que necesitas como se lo pedirías a una persona del equipo: “objeciones de la última semana”, “ponle la etiqueta Precio a los leads que preguntaron por el coste”, “mándame el informe semanal los lunes a las 9”.
Mientras trabaja, Zero te enseña en qué paso está. Cuando cambia algo, la página que tienes detrás se actualiza sola.

Preguntas que funcionan bien:

“Objeciones de la última semana”
“Tasa lead→cliente últimos 30 días”
“¿Qué tipo de lead suele comprar?”
“Compara esta semana con la anterior”
“Haz un gráfico de leads por estado en septiembre”
“¿Cómo voy frente a negocios como el mío?”

Consideraciones técnicas

Solo ve el negocio en el que estás. Nunca cruza información entre negocios, aunque tengas varios en la misma cuenta.
Respeta tus permisos. Si te han compartido el negocio, Zero solo hace lo que tus permisos te dejarían hacer a ti en el panel.
Los mensajes a leads siguen las reglas de Meta. Zero envía por el mismo camino que el chat del panel, así que se aplican las mismas ventanas: pasadas las 24 h desde el último mensaje del lead, solo mensajes que respondan a su conversación, y pasados 7 días ya no se puede escribir desde ZeroChats. Ver Pasados 7 días, se escribe desde Instagram.
Peticiones muy grandes pueden quedarse sin respuesta. Si le pides de golpe algo que afecta a cientos de leads o muchas simulaciones seguidas, divídelo en partes más pequeñas.

Buenas prácticas

Empieza por el qué (objeciones, bloqueos, perfil del comprador) y termina con el cuánto (recuentos por estado y etiqueta). Lo primero te dice dónde mirar; lo segundo te da el número que puedes defender.
Antes de confirmar un cambio en el prompt o un envío, lee lo que Zero te propone. Puedes pedirle que lo ajuste tantas veces como haga falta.
Si una cifra no cuadra con Estadísticas, pregúntale qué periodo y qué criterio ha usado: casi siempre es una diferencia de periodo o de población, las mismas que se explican en ¿Por qué no coinciden dos números?.