Tags — clasificación automática de leads

Qué es

Los tags (etiquetas personalizadas) categorizan a los leads en función de la conversación. La IA los añade automáticamente a medida que la conversación avanza, sin que tengas que asignarlos a mano.

La IA reevalúa la conversación y aplica etiquetas conforme aparecen señales que coinciden con su descripción.

En el dashboard aparecen como Etiquetas personalizadas y se gestionan desde la configuración del negocio.

Cómo configurarlos

Crea una etiqueta con un nombre y una descripción clara. Ejemplo:
- Nombre: Interesado en Premium.
- Descripción: El lead ha mostrado interés explícito en el plan premium o ha pedido sus condiciones.
La IA lee la descripción de cada etiqueta y la conversación, y decide cuáles aplican.
Las etiquetas se actualizan automáticamente conforme la conversación evoluciona.
Opcionalmente, activa Enviar notificación cuando se asigne esta etiqueta para recibir un aviso por email cada vez que la IA la asigne a un lead. Los destinatarios extra se gestionan en la configuración del negocio.

Etiquetas por defecto

ZeroChats incluye una etiqueta predefinida lista para usar:

Caliente: leads que están muy cerca de realizar una compra o han solicitado precios o detalles específicos.

Puedes editarla, eliminarla o complementarla con tus propias etiquetas.

Para qué sirven los tags

Filtrar y buscar leads en el dashboard.
Tener una vista rápida del estado de tu base de leads.
Disparar notificaciones cuando se asigne una etiqueta concreta.