Embudo de leads — etapas y transiciones automáticas
Cada lead tiene un estado que indica en qué punto del proceso de venta está. ZeroChats mueve los leads entre estados automáticamente, según evoluciona la conversación.
La IA evalúa cada mensaje y mueve al lead a la siguiente etapa cuando se cumple la condición.
Tres vistas para gestionar leads
Sección titulada «Tres vistas para gestionar leads»Puedes trabajar con tus leads desde tres vistas que conviven en el dashboard:
- Lista — tabla con todos los leads. Pensada para revisar y filtrar muchos a la vez (por estado, tag, agente, fecha, etc.).
- Embudo visual — kanban con una columna por etapa. Ves cuántos leads tienes en cada fase y puedes arrastrar un lead de una columna a otra para cambiar su estado manualmente.
- Bandeja de mensajes — lista de conversaciones para responder lead a lead, sin salir del chat.
Las tres vistas trabajan sobre los mismos datos: cualquier cambio (estado, tag, automatización) se refleja al instante en las otras.
Las etapas del embudo
Sección titulada «Las etapas del embudo»| Etapa | Significado |
|---|---|
| Descubriendo | Lead nuevo, conversación activa todavía sin clasificar. |
| Cualificando | La IA está evaluando si el lead encaja con tu oferta. |
| Propuesta | Calificado, listo para recibir la propuesta de venta. |
| Agendado | Tiene una cita confirmada en el calendario. |
| Cliente | Ha comprado o se ha registrado. |
| No cualificado | No encaja con tu oferta. |
| Perdido | Se quedó en silencio o abandonó la conversación. |
| Abierta | Conversación iniciada por el negocio (outbound). |
| Pospuesto | Pausado por ahora; contactar manualmente más adelante. |
Transiciones automáticas
Sección titulada «Transiciones automáticas»Defines condiciones en lenguaje natural sobre cuándo mover un lead a una etapa. Algunos ejemplos:
- Para mover a Cualificando: “cuando el lead explique con claridad qué está buscando”.
- Para mover a Propuesta: “cuando el lead haya mostrado interés explícito y esté listo para recibir la oferta”.
- Para mover a Agendado: “cuando el lead haya confirmado una cita”.
- Para mover a Cliente: “cuando el lead haya hecho una compra o se haya registrado”.
- Para mover a No cualificado: “cuando el lead claramente no encaja (ubicación equivocada, sin presupuesto, etc.)”.
- Para mover a Pospuesto: “cuando el lead pida que le contactes más adelante”.
La IA evalúa estas condiciones después de cada mensaje. Si una condición se cumple, el lead pasa a esa etapa. Una condición vacía deja la transición desactivada.