Configuración paso a paso

Primeros pasos guiados

Al crear un negocio, el panel te recibe con Primeros pasos: una lista corta con lo mínimo para activar la IA y un indicador de progreso que se va completando solo a medida que cumples cada punto.

1. Revisa la plantilla del negocio — completa las secciones que quedaron pendientes.
2. Revisa la plantilla de la IA — repasa cómo habla y actúa tu agente.
3. Añade tu primer enlace de ventas.
4. Conecta Instagram o WhatsApp — con cualquiera de los dos ya puedes activarte.
5. Activa los follow-ups.
6. Sube tu primer contenido.

Las plantillas vienen a medio rellenar

La información del negocio y las instrucciones de la IA se crean a partir de una plantilla. Los huecos que quedan por completar aparecen entre corchetes ([...]). Sustitúyelos por tus datos reales: la IA lee esas secciones tal cual, así que un hueco sin rellenar acaba mostrándose al lead o rellenado con lo que la IA suponga. Si te dejas alguno, el panel te avisa — ver Problemas comunes.

Para conectar la cuenta necesitas suscripción activa

Instagram y WhatsApp solo se pueden vincular con una suscripción activa. Hasta entonces la cuenta permanece inactiva y, al intentar conectar, el panel te lleva a la página de planes.

Checklist completo

Cuando configures un negocio nuevo, sigue este orden. Las primeras tareas son las críticas — sin ellas la IA no tiene contexto. Las marcadas como opcional dependen de tu caso.

1. Configuración del negocio — Rellena el perfil del negocio: descripción, sector y datos clave. Es el contexto que la IA usará en cada conversación.

2. Agente de IA — Redacta el prompt: personalidad, objetivo, temas a evitar y manejo de objeciones. Define también el idioma de las respuestas.

3. Enlaces de venta — Añade los enlaces de conversión (reservas, pagos, landings) con un nombre claro y unas instrucciones de venta para que la IA sepa cuándo enviarlos.

4. Contenidos — Sube imágenes, audios y enlaces que la IA pueda compartir. Cada contenido necesita una descripción detallada — la IA decide cuándo enviarlo según ese texto.

5. Follow-ups — Configura una o varias horas de espera (entre 1 y 23 h) para reactivar a los leads silenciosos antes de que se cierre la ventana de 24 h de Meta.

6. Condiciones de Transición de Estado — Escribe en lenguaje natural cuándo un lead pasa a Cualificando, Pagado, Agendado, No cualificado o Pospuesto.

7. Keywords (opcional) — Configúralas si quieres filtrar los mensajes que la IA debe responder o enrutar leads a un agente concreto.

8. Agendar llamada (opcional) — Conecta Calendly o GoHighLevel y define la condición de agendamiento que la IA debe detectar.

9. Comentarios (opcional) — Activa la respuesta automática a comentarios de Instagram y configura las palabras clave por publicación.

10. Tags (opcional) — Crea etiquetas con descripciones claras para que la IA clasifique conversaciones automáticamente.

11. Zona Horaria — Imprescindible antes del horario de oficina: se usa para estadísticas y para calcular bien los horarios.

12. Horario de Oficina — Define cuándo la IA puede enviar mensajes. Si no se activa, responde 24/7.

13. Notificaciones a closers (opcional) — Añade los emails del equipo comercial y elige los cambios de estado que disparan el informe.

14. Delegación (opcional) — Si usas varios agentes de IA, configura cuándo uno debe pasar la conversación a otro.

15. Conectar Instagram / WhatsApp — Última etapa: vincula la cuenta vía la integración oficial de Meta. Tus credenciales nunca pasan por ZeroChats.

Antes de activar con leads reales

Prueba el flujo en el simulador y revisa las primeras 20–30 conversaciones automatizadas. Es la mejor forma de detectar matices del prompt o transiciones que merece la pena ajustar.

Recuerda la ventana de 24 h

WhatsApp e Instagram solo permiten enviar mensajes salientes dentro de las 24 h posteriores al último mensaje del lead. Diseña la secuencia de follow-ups dentro de esa ventana — todo lo que se programe después no llegará. Por eso las horas de follow-up llegan hasta 23 h: así queda una hora de margen para que el último mensaje se genere y se entregue antes del cierre.